Tomber malade pendant les vacances en Italie est frustrant, surtout lorsque vous ne connaissez pas le système de santé local ni la langue. La bonne nouvelle, c’est qu’en Italie, la plupart des villes disposent de pharmacies, de services d’urgence et d’options médicales privées. L’essentiel est de choisir la bonne démarche en fonction de vos symptômes.

Ce guide vous propose un ordre d’action simple : d’abord l’urgence, ensuite la pharmacie pour les petits problèmes, puis le médecin pour les symptômes nécessitant un avis clinique, et enfin la documentation pour l’assurance.

Étape 1 : déterminer s’il s’agit d’une urgence

En cas de danger immédiat, appelez le 112. Ce numéro fonctionne dans toute l’Europe et vous met en relation avec le service d’urgence approprié. Utilisez-le en cas de douleur thoracique, difficulté à respirer, réaction allergique sévère, perte de connaissance, blessure grave, symptômes évoquant un AVC, hémorragie importante, fortes douleurs abdominales, ou toute situation pour laquelle attendre vous semble dangereux.

Si vous séjournez dans un hôtel, le personnel peut également vous aider à indiquer l’adresse et à contacter les services d’urgence, mais ne retardez pas l’appel si les symptômes sont graves.

Étape 2 : recourir à une pharmacie pour des besoins simples et non urgents

Les pharmacies italiennes sont faciles à reconnaître grâce à la croix verte. Un pharmacien peut souvent vous aider en cas de symptômes légers de rhume, de coup de soleil, de troubles digestifs simples, de soins de plaie basiques, de piqûres d’insectes ou de questions sur les médicaments en vente libre. La nuit, le week-end ou les jours fériés, cherchez la « farmacia di turno », c’est-à-dire la pharmacie de garde.

Une pharmacie est utile, mais elle ne remplace pas un médecin lorsque les symptômes sont graves, inhabituels, persistants ou liés à une pathologie.

Étape 3 : contacter un médecin lorsque vous avez besoin d’un avis médical

Un médecin est un meilleur choix en cas de fièvre, de vomissements persistants, de douleur qui s’aggrave, d’infection suspectée, de symptômes urinaires, de douleur à l’oreille, d’éruption cutanée, de préoccupations liées à un traitement, ou de symptômes chez un enfant, une voyageuse enceinte, une personne âgée ou une personne atteinte d’une maladie chronique.

Un médecin privé peut également vous aider si vous avez besoin de soins en anglais ou si vous ne pouvez pas attendre un rendez-vous dans le public.

Étape 4 : choisir le bon type de consultation

Une téléconsultation peut suffire pour un premier avis, des questions sur les médicaments ou un suivi. Une consultation en cabinet peut être préférable si vous avez besoin d’un examen ou d’analyses. Une visite à domicile peut être utile si vous êtes trop malade pour vous déplacer, si vous séjournez dans un hôtel ou si vous vous occupez d’un enfant malade.

Étape 5 : préparer les informations de base

Avant de parler à un médecin, notez votre localisation, vos symptômes, leur date de début, votre température si vous l’avez mesurée, vos traitements en cours, vos allergies, vos antécédents médicaux et les informations relatives à votre assurance voyage.

Comment FastDoctors vous aide

FastDoctors est conçu pour les visiteurs internationaux qui ont besoin de soins médicaux en Italie sans perdre de temps à naviguer seuls dans le système. Selon la ville et la situation, l’assistance peut inclure une téléconsultation, un rendez-vous en clinique privée ou une visite à domicile.